Utdanningen har en sterk fagkombinasjon med hovedvekt på de juridiske sidene ved saksbehandling samt metoder og teknikker til bruk i saksbehandlingsprosesser, herunder arkivfunksjonen og bruk av arkivsystem (360). Det vil bli undervist i det politiske system og hvordan forvaltningen forholder seg til og styres etter dette. God kommunikasjon og etikk er viktig uavhengig om saksbehandler jobber i offentlig forvaltning eller i en privat bedrift. Dette blir vektlagt gjennom hele utdanningen. I andre halvdel av studiet skal studentene gjennomføre en prosjektoppgave. Utdanningen er lagt opp som en blanding av teori og praksis. Det undervises mye i metoder som studentene øver på i grupper og på egen hånd. Lærerstyrt klasseromsdiskusjon med konstruktiv kritikk benyttes for å fremme faglig utvikling. Det legges vekt på bruk av IT som arbeidsverktøy.